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Es werden Posts vom Mai, 2016 angezeigt.

TEVOX Telecom API - Anwendungsbeispiele

Die TEVOX Telecom-API bieten eine offene und standardisierte Schnittstelle zwischen Geschäftsanwendungen und Telekommunikationsdiensten. Unternehmen können Applikationen mit Telefoniediensten koppeln, ohne eigene TK-Anlagen oder Server mit ISDN-Karten betreiben zu müssen.
Durch die offene TEVOX API-Struktur können sich die Applikation auf unternehmensinternen oder auf Cloud-Servern befinden. Die Steuerung erfolgt per REST-API an die Domains / IP-Adressen der gehosteten Anwendungen. Neben Cloud-Hosting Providern ist die Einbettung von Applikationen bei Microsoft Azur, Google Cloud oder Amazon Cloud ebenfalls möglich.




Geschäftsanwendungen mit der TEVOX Telecom-API sind beispielsweise:
Call Center ACD Call Center Anwendungen für Automatic Call Routing können über die TEVOX API eigenständig entwickelt werden. Die bestehenden CRM- oder ERP Anwendung werden dabei um eine Schnittstelle für die Telefonintegration erweitert. Die Agentendaten sowie Bereitschaftsanzeigen werden weiterhin von dem CRM…

TEVOX Telecom API - use cases

The TEVOX Telecom API offers an open and standardized interface between business applications and telecommunications services. Companies can link applications with telephony services without having to operate their own telecommunications systems or servers with ISDN cards.
Due to the open API structure of TEVOX, the application can host on corporate or cloud servers. The control is done via REST API to the domains / IP addresses of the hosted applications. In addition to cloud hosting providers it is possible to embed applications in Microsoft Azure, Google Cloud or Amazon Cloud.




Business applications with the TEVOX Telecom API include:

Call Center ACD Call Center applications for automatic call routing can be developed independently over the TEVOX API. The existing CRM or ERP application will be extended to include an interface for telephone services. The agent data and registration is still managed by the CRM / ERP. It will also complements the phone number with extension. Employees reg…

Telecom API - offene und standardisierte Schnittstellen für Geschäftsanwendungen

Die cloud-basierte IT-Landschaft verändert die Art Geschäftsanwendungen zu entwickeln und zu betreiben. Offene und standardisierte Schnittstellen ersetzen herkömmliche, proprietäre Software und Hardware-Lösungen. Cloud Computing ist das neue Modell für die Verarbeitung und Bereitstellung von state-of-the-Art-Anwendungen.
Für unternehmensinterne Geschäftsanwendungen mit Zugang zu Telekommunikationsdiensten waren bislang separate TK-Plattformen notwendig. Diese sind eigene TK-Anlagen oder Server mit ISDN-Karten, die zusätzliche Ressourcen in Anspruch nehmen. Zusätzlich zu der eigentlichen Aufgabe, Entwicklung von Geschäftsanwendungen, müssen Entwickler und Unternehmens-IT diese TK-Anlagen oder VoIP-Protokolle (SS7, SIP, etc.) weiterentwickeln, betreiben und verstehen. Es ist keine Überraschung, dass Web / Cloud-Anwendungen und die Telefonie separate Felder geblieben sind. Dank Telekom-APIs und Cloud-Kommunikationsanbietern wie TEVOX können Anwendungen mit Telekommunikationsdienste über of…

Telecom API - open and standardized interfaces for your applications

The cloud-based IT landscape changes the way of developing and hosting applications. Open and standardized interfaces replace old-style proprietary software and hardware solutions. Cloud computing is the new model of processing resources and providing state-of-the art applications.
So far running applications in combination with telecommunication services required separate telco platform, which has to be operated separately. These are own PBXs or servers with ISDN-cards, which occupy extra resources. In addition to their main mission, development / operation of applicatons, developers and company IT required to develop, understand and maintain telecom systems or VoIP protocols (SS7, SIP, etc.). It comes as no surprise that the web/cloud applications and the telephony spaces have remained separate fields. Thanks to telecom APIs applications can be connected to telecom services with open and standardized interfaces of cloud communication providers like TEVOX without the need of running o…